该客服人员表示，“在获悉此事后，我们也曾联系过快递师傅，对方表示（红豆）汤洒了，掺了一点水进去，对于具体的什么水不愿意说。”对于换成尿液的说法，“我们也听到客户有这个反馈，但因为快递师傅一直不愿说，客户说随后会把录音发过来。”
对于当事快递师傅，“在公司记录中，以前从来没有类似事件发生，只是有过服务流程不清的客户反馈，就是找不到地址之类的。”对于有人怀疑的，快递师傅是否当事喝酒了，“我们这边接触都很正常，但不能确定当时送快递的状态。”
目前，该客服人员表示闪送正在在积极配合此事，与客户积极沟通协商中，“我们申请了一个500元的赔偿。”
对于闪送公司的处理方式，谭先生不太满意，“我是需要当面解释清楚怎么回事。这样的员工你开除了，那么公司内部管理是不是有问题，以后使用这个快递是不是都有这种风险？”
截至记者发稿，双方依然没有谈妥，谭先生透露将会尽快报警。成都商报客户端记者多次拨打该快递员的电话，均为关机状态。
>>>>>>律师说法
当事人可以向快递员及快递公司进行索赔
私换尿液对当事人心理造成损害
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