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3月26日，中国人寿南京市分公司消费者权益保护中心揭牌仪式在汉中路88号隆重举行。
近年来，保险行业消保工作出现诸多新形势与新变化，客户投诉产生的原因更加复杂，为主动适应消费需求升级，及时把握消费者消费观念、消费结构、消费方式的转变，采取有效措施提升消费者权益保护效能，不断提高消费者满意度与获得感，中国人寿南京市分公司增设消费者权益保护中心作为日常运作机构，并明确消费者权益保护中心组织架构，强化人员配备。
中国人寿南京市分公司党委书记、总经理宦刘庆表示，成立消费者权益保护中心是南京国寿践行“以人民为中心”的发展思想,完善消费者权益保护机制，压实消费者权益保护工作责任的重要举措，也是畅通和规范消费者诉求的表达通道，促进消费者树立“有问题先找公司”的维权理念，以实际行动体现金融工作政治性、人民性、专业性。此项举措对于公司进一步夯实高质量发展根基，强化金融报国、保险为民的政治担当具有重要意义。
据悉，中国人寿南京市分公司消费者权益保护中心成立后，将深入开展消费者权益保护工作，明确工作目标、制定总体规范、构建组织保障、采取具体措施、进行结果反馈与核查，将消费者权益保护工作落到实处。中心将秉承“一个工作站、一部热线电话、一个工作团队、一套工作流程、三项基本职能”的工作思路，面对面聆听消费者的诉求，心贴心解决消费者的实际问题，为建设和谐金融生态环境作出更大贡献。
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