8月3日消息，近日美国丰田汽车销售公司向丰田电动汽车bZ4X车主致函，称该公司正在努力解决全电动跨界车的安全召回问题，并提供多种补偿方案或补救措施，包括收购车主手中的车辆。
今年6月，丰田汽车开始在全球范围内召回bZ4X，这是该品牌旗下首款量产的全电动跨界SUV，旨在与特斯拉Model Y等车型展开竞争。
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本次召回原因系bZ4X连接车轮的螺栓存在安全隐患，螺栓可能在车辆行驶中松动，产生异响，极端情况下可能导致车轮脱落。由于问题原因还在调查之中，丰田还没有提出正式而永久的改善对策，临时对策是让用户停止使用车辆。
丰田在对北美用户的信函中致歉，并提出了相应的解决办法。丰田方面表示，车主的安全是重中之重，我们将安排免费取车和存放车辆，在补救措施可用之前，向受影响的丰田车主提供以下服务，包括：
免费提供代步车辆；
报销代步车在此期间产生的燃油费用；
根据召回时间相应延长车辆保修期；
在2024年12月31日前，为国内部分公共充电桩提供额外免费充电时间；
如果车辆是全款购买，提供5000美元的用于消费的信用额度。
如果上述方案均不接受，丰田将回购车辆，回购条款可能会有所不同，具体取决于所在的州和特定情况。
从上述的声明来看，丰田汽车给北美车主提供了比较丰富的选择方案和补救措施。然而需要注意的是，目前丰田bZ4X也仅仅交付了几千台车型，但却需要如此长的召回时间，这家日本制造商遇到的问题似乎是一个车辆本身的重大设计缺陷，而这一问题，无法在短时间内解决。
值得一提的是，丰田中国原本定档6月在国内上市的国产bZ4X车型，也突然在发布会开始前2小时被临时取消，至今已延期近2个月。
虽然丰田中国官方给出的解释是供应链出现了不稳定性，价格出现了变动，但如果是属于结构设计的问题，上述在北美召回的问题也将不可避免地发生在国产bZ4X身上。
此外，还有车评人爆料称，国产bZ4X延迟上市是因为新车存在严寒环境下车辆无法充电的问题，但这一说法遭到了丰田方面的否认。
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