截至目前,春节档大年初一的预售已经突破1亿,一年中最繁华的档期即将来临。
最近有观众在购买电影票时发现,有的影院同一场电影有两三种不同的票价。观众小洪就在购票的时候就发现了这一点,她在微信群里说起了这件事。
小洪在某购票APP预定某影院大年初一下午两点的《水门桥》选座时发现,座位分为红黄蓝三种颜色,其中中间区域标红的座位代表黄金观影区,价格最贵,优惠后为52.9元;蓝色区域的位置是最前排,和黄金区域相差5元,为47.9元;其余位置则标记为黄色,比蓝色区域贵2元;为49.9元。
小洪在售票平台点开几家影院后发现,有不少影院都是这样定价的。最终他选择在黄金区域定了4张连坐的票。
01
分区定价,观众是否买账?
小艾观察了一下,确实如小洪所说,今年春节档,实行“分区票价”的影院挺多。不同座位之间票价的差异大多在5元之内。
事实上,影院“分区定价”并不是一件新鲜事,近两年来,国内少部分影院便已经在尝试,黄金区域与普通区域的票价少则相差3-5元,多则可能相差10-20元。观察国外一些地区可以发现,不少国家已采用该种方式对外销售电影票,英国便是其中之一,该国家部分地区的电影院会将观影最佳座位的票价设定为较普通座位相对高一些的价格,或是需额外付费。
那么今年春节档影院为啥都热衷起影厅座位分区定价了呢?
小编询问了几家实行性分区定价的影院,大概有以下几种声音:
“因为影厅里的黄金位置就这么多,观影体验确实比边上好。票价就差几块钱,对个人来说不是太大问题,这样可能也公平并且对影院来说可以利益最大化。”
“暂时还没有想过今后都实行分区定价,但大档期和爆款影片上映的时候会这么做。”
“我们定价相差不多,黄金区域和非黄金区域只相差2块钱,观众也能接受。”
在问及观众反应时,大多数均表示,这个春节档刚开始实行,暂时还未收到观众反馈,并且黄金区域的位置还是卖得挺好的。
小编观察了很多实行区分定价的影院的预售情况,尽管黄金位置比其他区域要贵一点,大部分最先售出的是这部分的位置。那么这是否就说明这种模式已经为观众所接受了呢?
“相差5元钱,我觉得还是会选黄金区域,难得和家人看一次电影,还是体验更重要。”小洪说道。
小洪无疑代表了一部分人的心理。但也有人对此表示明显的反感,影迷小李认为这是变相的涨价,那些买了黄金区域座位的人,多数是被迫的,心里多少有点不乐意。
尽管小编在询问一些影院人士时未得到相关观众反应的信息,但从网上发布的消息来看,还是有不少观众对“分区定价”行为进行了投诉。
02
分区定价的未来?
影院实行分区定价的初衷无疑是为了增加收入,那么这种方式是否可以一直延续下去呢?
一位行业人士认为,按标准设计的影院不同位置的观影体验差别不是很大,不存在非黄金区域位置视野很差的情况,加上座椅、服务等都一样的,因此分区定价的理由并不是很充分。对于观众而言,绝对是反感大于认同,并且影院也只能将差价限定在5元之内,一旦差价过大,势必会引起反噬。
一位影城经理认为目前还没有必要实行分区售票,因为平时没几个人,分区定价并没有意义。“分区定价势必要投入更大的人力和精力去引导、监督观众对号入座,否则就没有意义了。而这投入和收益能否成正比,是需要考虑的。”他说。
他算了一笔账。
目前国内的多厅影院以一两百座的中小影厅为主,黄金座位一般占影厅座位总数的10%左右。假设某影厅共有200个座位,黄金座位占10%,票价比非黄金座位高出3元,那么每放映一场电影,该影厅能增加60元收入,每天放映6场,则单厅单日增加360元收入。
这样看来,在人满的情况下,施行分区定价一天可以多收获几千元的收入。事实上,这是比较理想化的状态,除了春节档,相较于增加人手去管理对号入座,影院能增加的收入寥寥无几,但是在口碑上绝对会产生负面影响。他认为这不值,还不如整体票价上涨1、2块钱来得实在。
那么分区定价就没有未来了吗?
“分区售票理论上是可行的,但绝对不是当前这样模式。”一位资深电影人向小艾表示,“关键在于电影院能否在票价不一的同时,给观众提供足够的体验感,证明采用分区定价是有其价值的。”
他认为,三五块钱的差异不是未来,仅仅靠位置区分差别也是不够的。差异化票价的背后是差异化服务,高票价区域的座椅是否不同、不同票价的客户享受到的服务是否不同。比如购买黄金区域位置的客户,可以享受到VIP座椅的舒适度,可以拥有免费茶饮、小吃等等,这才是差异化服务。
并且,影院在管理上,也需要投入更大的精力。比方说如何保障高票价观众的利益,如何确保不会被占座,这些都是需要成本投入的。
那么届时的票价差异肯定不是三五块钱了。
从今年春节档的情况来看,分区定价的影院确实在变多,究其原因还是影院迫于收入下降的现实,试图在春节档有更多的收入。至于这是形式否会成为一种常态,如今看来可能性不大。因为春节档观影毕竟已经成为一种习惯,贵一点也会被接受,而在平时,观众的接受度还存在一定考验。
分区定价本身并无问题,这说明影院在思考精细化经营的问题,这对影院而言,考验的还是服务与定价策略的问题。就目前而言,票价的差异仅仅在于位置的区别而已。然而,仅靠不同的座位带来的体验差异是不会被大多数观众所认同,所以分区定价最终的落脚点,还是在于区分服务,这对影院精细化运营提出了更高的要求。
从长远来看,影院在分别定价这条道路上,一定要用好价格歧视这一策略,探索更多配套的方法取得双赢,而不是简单效仿,否则只会背负骂名,得不偿失。
(题图来源:艾维电影图库,图文无关)
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