紧急服务在澳大利亚正努力保住他们的志愿者。在新南威尔士州,例如,1700年只有一半的志愿者加入国家紧急服务一年后仍然活跃成员。在澳大利亚西部,整体年度营业额和不断上升的12 - 18%.
这是一个严重的消耗。精确的志愿者的人数并不总是整理,但我们估计超过240000紧急服务志愿者在澳大利亚帮助保护区域,农村和偏远地区的庞大的地区使它不切实际的仅仅依靠职业急救人员。
大的营业额是一个经济责任,培训和制服(包括个人防护设备)昂贵的。与此同时,志愿者的不断流失不仅会影响操作能力,但士气。
志愿者旅和单位由志愿者管理自己。这可能会导致这些准独立团体之间的紧张关系和支付员工工作区域、地区总部。但这种紧张也可以出现在志愿者组织本身,因此有效的领导是一个至关重要的元素在留住新员工。
让志愿者在船上
我们的研究小组因此与澳大利亚紧急服务机构合作,试图给领导人支持成员所需要的人际交往能力,更有效地抓住志愿者。
为此,我们基于培训试点项目自决理论(SDT)。我们的研究结果表明这可能是一个非常有用的工具。
自决理论承认三个基本心理需求所需的动力,快乐的员工:
决策自主权:需要意志,和表达个人的计划和想法
能力:需要有效和有能力的
关联性:需要接受和集团的一部分
自决理论的基本心理需求的研究和应用已经在不同的社会环境如家庭、工作场所、学校、体育团队、和卫生保健。研究表明当工人需要自主权、能力和人际关系满足他们更有动力,订婚了,满意,和不太可能考虑辞职.
尝试将这种方法应用于急救志愿者服务,我们开发了一个项目为期九周激励保持接触(愤怒),教领导人互动与他们的成员使用SDT原则。
程序包括一天的面对面培训学习自决理论和领导下,地方领导人一起工作来识别关键策略支持三种基本心理需要。例如,领导人可以建立联系,了解志愿者和他们的利益。
参与者然后开发了他们自己的行动计划为期九周,他们实施单位和部队的支持下一个在线导师。其次是反射的最后一天,分享成功和确定最佳实践。
我们在2014年驾驶愤怒程序与志愿者的领导人新南威尔士州紧急服务和新南威尔士州农村消防。然后进一步细化和测试在2016年志愿者的领导和工作人员维多利亚州紧急服务和昆士兰消防和紧急服务.
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